Финансовая организация нарушила ваши права? Разъяснение прокуратуры

Прокуратура Краснодарского края информирует граждан о механизмах досудебной защиты прав потребителей финансовых услуг.

В случае возникновения спора с финансовой организацией (банком, страховой компанией, микрофинансовой организацией и др.) физическое лицо вправе обратиться к финансовому уполномоченному (финансовому омбудсмену) — независимому специалисту, который помогает урегулировать конфликты без обращения в суд.

С какими вопросами можно обращаться к финансовому уполномоченному?

-нарушение условий договора;

-отказ в страховом возмещении или компенсации расходов (в том числе по договору ОСАГО);

-навязывание дополнительных услуг при кредитовании;

-одностороннее изменение условий договора;

-введение дополнительных комиссий.

Условия для обращения:

-финансовая организация отказалась добровольно удовлетворять требования;

-договор заключён физическим лицом не для предпринимательской деятельности;

-сумма требований — до 500 тысяч рублей (по договорам ОСАГО ограничение по сумме отсутствует).

С подробной информацией можно также ознакомиться в прикреплённых памятках, а также здесь:https://vk.com/bryukhovetskyraion_adm?w=wall-175237449_11322