Услышали и отвечаем: как мы реагируем на обратную связь в Новоджерелиевской библиотеке

Новоджерелиевская сельская библиотека встречает своё 80‑летие в новом статусе: она стала 21‑й модельной библиотекой Краснодарского края! Основанная в 1946 году, сегодня она выглядит совсем по‑другому — и это не просто ремонт, а настоящее обновление возможностей. Капитальный ремонт и переоснащение завершили на четыре месяца раньше срока — и всё это в рамках национального проекта «Семья».

Теперь в библиотеке комфортно всем. Для детей — игровые и образовательные зоны: тут и планшеты, и очки дополненной реальности — можно буквально «потрогать» историю. Подросткам и взрослым понравятся рабочие места с быстрым интернетом и доступом к цифровым ресурсам, в том числе к Национальной электронной библиотеке. А ещё появились уютные зоны для книжных выставок и мероприятий — чтобы библиотека жила событиями.

Мы очень ценим обратную связь: именно ваши сигналы помогают делать нашу библиотеку по‑настоящему удобной для всех. Недавно через QR‑код пришёл сигнал о сложностях с доступностью и режимом работы. Мы не стали откладывать: разобрали ситуацию и хотим честно рассказать, что уже сделано и что ещё в работе.

Уже сейчас:

• На входе появилась кнопка вызова персонала. Если вам непросто войти или сориентироваться — просто нажмите, библиотекари тут же помогут.
• Расписание работы размещено на стенде у входа и в наших соцсетях. Если вдруг случится внеплановое изменение, мы предупредим не позже, чем за час до закрытия — и на двери, и онлайн.
• Санитарное помещение адаптировано для людей с ОВЗ и открыто для всех по регламенту. В тот день, когда возникли вопросы, там устраняли небольшую аварию — именно поэтому оно было временно закрыто.

Что ещё в работе:

• Стационарный пандус пока не установлен: сроки сдвинулись из‑за удорожания стройматериалов. Но он обязательно появится — строительство запланировано до конца 2026 года. Этот вопрос на особом контроле у руководства поселения.

Все отзывы, которые приходят через QR‑код, мы рассматриваем в кратчайшие сроки. Для нас это не «жалобы», а подсказки, как сделать библиотеку лучше. Приходите на ул. Коммунаров, 29 — мы ждём каждого. Увидели, что можно улучшить? Сканируйте QR‑код и делитесь мнением. Вместе сделаем библиотеку сердцем станицы!