Вне очереди — по закону: напоминаем о правах инвалидов и ветеранов на обслуживание

Министерство труда и социального развития Краснодарского края напоминает, что отдельные категории граждан имеют право наобслуживание вне очередив организациях торговли, бытового обслуживания, связи, жилищно-коммунального хозяйства, учреждениях здравоохранения, образования, культуры, юридических службах и других организациях, оказывающих услуги населению.

Право на внеочередное обслуживание в объектах потребительской сферы (магазины, кафе, службы быта и т.п.) закреплено в российском законодательстве.

• Инвалиды I и II групп.
• Дети-инвалиды и лица, которые их сопровождают.
• Инвалиды войны и участники Великой Отечественной войны.
• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы.
• Другие категории, если это прямо предусмотрено отдельными законами.Например, право могут иметь реабилитированные лица, несовершеннолетние узники концлагерей (при определённых условиях), а также социальные работники при исполнении служебных обязанностей.

Важное практическое правило:чтобы воспользоваться правом, нужно предъявить документ, подтверждающий соответствующий статус (справку об инвалидности, удостоверение ветерана, грамоту Героя и т.п.).

Что делать, если в обслуживании отказали?Это нарушение закона. За отказ в предоставлении услуги вне очереди предусмотрена административная ответственность:

для должностных лиц — штраф от 30 до 50 тысяч рублей,

для юридических лиц — от 300 до 500 тысяч рублей (ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ).

В такой ситуации можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в прокуратуру.

Руководителям предприятий рекомендовано размещать в удобных местах (на информационных стендах, перед кассами) объявления с перечнем категорий, имеющих право на внеочередное обслуживание, — это помогает избежать недопониманий.